Politika vračil in povračil
Želimo, da je nakup na Shoppko.com preprost in varen. Spodaj so pojasnjeni postopki za odstop od pogodbe, vračilo izdelkov in povračilo kupnine.
1. Zakonska pravica do odstopa – 14 dni
Potrošnik ima pri nakupu na daljavo pravico, da nas v 14 dneh od prejema izdelka obvesti, da odstopa od pogodbe, pri čemer mu razloga ni treba navesti.
Obvestilo pošljite na:
V sporočilu priporočamo navedbo:
- imena in priimka,
- številke naročila,
- izdelka, ki ga vračate,
- datuma prejema izdelka.
2. Rok za vračilo izdelka
Po tem, ko nas obvestite o odstopu od pogodbe, morate izdelek poslati oziroma izročiti najpozneje v 14 dneh.
3. Naslov za vračila
MANAG d.o.o. – Shoppko
Maistrova ulica 39
2212 Šentilj v Slovenskih goricah
Slovenija
Pred pošiljanjem priporočamo, da nas kontaktirate na info@shoppko.com.
4. Strošek vračila
Neposredni strošek vračila izdelka pri običajnem odstopu od pogodbe krije kupec, razen kadar se s Shoppko dogovorite drugače oziroma kadar vračilo nastane zaradi napake, za katero odgovarja ponudnik.
Pošiljk z odkupnino brez predhodnega dogovora ne sprejemamo.
5. Stanje vrnjenega izdelka
Kupec sme izdelek pregledati in preizkusiti v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni bilo potrebno za tak pregled oziroma preizkus.
Priporočamo, da izdelek vrnete skupaj z originalno embalažo, dodatki, navodili in drugo priloženo opremo, kadar je to mogoče.
6. Povračilo kupnine
V primeru veljavnega odstopa od pogodbe bomo prejeta plačila vrnili najpozneje v roku, ki ga določa zakon.
Vračilo praviloma izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil pri nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače.
Pri prodajni pogodbi lahko vračilo plačila zadržimo do prejema vrnjenega izdelka oziroma do prejema dokazila, da je kupec izdelek poslal nazaj.
7. Strošek prvotne dostave
Ob zakonskem odstopu od pogodbe se povrne tudi strošek najcenejše standardne dostave, ki je bila na voljo pri naročilu.
Dodatnih stroškov, ki so nastali zaradi izbire dražje vrste dostave, ni treba povrniti.
8. Akcijski izdelki
Zakonska pravica do odstopa velja tudi za izdelke, kupljene po akcijski ali znižani ceni, razen če gre za eno od zakonsko določenih izjem.
9. Izjeme od pravice do odstopa
Pri nekaterih vrstah izdelkov zakon določa izjeme od pravice do odstopa. To lahko med drugim velja za:
- blago, izdelano po natančnih navodilih kupca ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
- hitro pokvarljivo blago,
- zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je kupec po dostavi odprl pečat,
- druge primere, določene z veljavno zakonodajo.
10. Dodatno 30-dnevno vračilo Shoppko
Shoppko poleg zakonskega 14-dnevnega roka kupcem prostovoljno omogoča možnost vračila do 30 dni od prejema izdelka.
Po izteku zakonskega 14-dnevnega obdobja mora biti izdelek za uveljavljanje te dodatne ugodnosti neuporabljen, nepoškodovan, popoln in primeren za ponovno prodajo.
Ta dodatna možnost nikakor ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.
11. Poškodovan, napačen ali neskladen izdelek
Če prejmete poškodovan, napačen ali neskladen izdelek, nas čim prej obvestite na info@shoppko.com.
V sporočilo vključite številko naročila, opis težave in po možnosti fotografije izdelka oziroma embalaže.
12. Kontakt
E-pošta: info@shoppko.com
Telefon: 041 249 373
Zadnja posodobitev: 4. 9. 2026