1. VRAČILA IN POVRAČILA

      Časovno obdobje za vračilo:
      Kupec ima pravico do vračila blaga v roku 30 dni od prejema. Po izteku tega roka vračila niso več mogoča.

      Upravičenost za vračilo:
      Blago mora biti v neuporabljenem, nespremenjenem stanju in v originalni embalaži. V primeru, da blago ni v takšnem stanju, vračilo ni mogoče.

      Izjeme od vračil:
      Nekateri izdelki so izključeni iz vračil:

      • Pokvarljivo blago (npr. hrana, cvetje, revije),
      • Intimni izdelki, sanitarni materiali, nevarne snovi,
      • Darilne kartice, prenosna programska oprema in nekateri izdelki za osebno nego.

      Dokazilo o nakupu:
      Za dokončanje vračila mora kupec priložiti račun ali drugo dokazilo o nakupu.

      Postopek vračila:

      1. Kupec mora ponudnika pisno obvestiti o vračilu in nato poslati izdelek na naslov:

      2. Kupec krije stroške pošiljanja, ki niso povrnjeni. Ponudnik priporoča sledljivo pošiljanje za dražje izdelke.

      Postopek obdelave vračila:

      • Po prejemu vračila ponudnik pregleda izdelek in obvesti kupca o statusu vračila.
      • Če je vračilo odobreno, bo kupnina vrnjena na prvotni način plačila v roku 14 dni.
      • Če vračilo zavrnemo, bo kupec o tem obveščen in seznanjen z možnostjo zamenjave ali drugačnim postopkom.

      Zamenjave:
      Zamenjave so možne le za izdelke, ki prispejo k stranki poškodovani ali defektni zaradi napake pri proizvodnji ali dostavi. Če se izdelek poškoduje med vračilom, vračilo ali zamenjava ni mogoča.

      Vračila za izdelke v prodaji:
      Povračila so mogoča samo za izdelke po redni ceni.

      Kontakt za vračila:
      Vsa vprašanja glede vračil naslovite na info@shoppko.com.